績效評估時，怎麼跟他說
『你升不了』，他還心服口服？
「你升不了」不會讓人心服口服，這句話前後有沒有結構，才會。
三階段法：事前準備 + 對話中（4步驟）+ 事後追蹤。給的不是一句更委婉的話，是一套讓對方看得見「路還在」的完整流程。
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3
服
THE THREE-PHASE METHOD
績效評估時，怎麼跟他說
『你升不了』，他還心服口服？
『你升不了』，他還心服口服？
14 頁 PDF · 三階段法
事前準備 · 對話中 · 事後追蹤
事前準備 · 對話中 · 事後追蹤
智
JASMIN
HR JASMIN
PHASES
3階段
PAGES
14頁
SCENARIOS
4情境
SELF-CHECK
20題
FIT 適合誰
要拒絕升遷、又怕對方就此躺平或離開的主管
- 01即將要跟下屬宣布升遷未通過結果的主管
- 02過去講完拒絕升遷的話，發現對方接下來動力明顯下滑的人
- 03想要一套事前、對話中、事後都有具體動作的完整流程
- 04面對的是連續第二次被拒、或情緒反應較大的下屬
NOT FOR 不適合誰
想找績效制度設計理論的人
- ×想找升遷制度、職級設計這類HR制度理論的人——這份談的是單一對話怎麼講，不是制度設計
- ×想找B-03（負面回饋5層法）內容的人——B-07談的是升遷結果的單一對話，跟日常績效回饋是不同框架
第一階段
事前準備
具體差距比對、排練開場句、準備至少1個具體發展路徑——決定你對話中有沒有底氣。
第二階段
對話中
開場明確不模糊 → 具體差距說明 → 路徑攤開 → 情緒承接。全書核心，附完整對話示範。
第三階段
事後追蹤
24-48小時內追蹤、具體checkpoint時間點、觀察後續反應的3個離職風險訊號。
附錄
4種情境調整
情緒激動型／要求書面理由型／連續第二次被拒型／當場提離職型——每種情境的具體應對。
附錄
20題自我檢查表
回顧上一次的對話，誠實自評，找出自己在3個階段裡最容易忽略的部分。
▎ 01
目的
這個階段要達成什麼，為什麼不能跳過。
▎ 02
具體動作
這個階段實際要做的事，不是抽象的心法。
▎ 03
具體翻譯句
可以直接照講的句子，同樣的意思換一種完整的說法。
▎ 04
練習動作
下次對話前就能用的準備清單。
▎ 市面90%的升遷溝通建議
只談「對話當下」
- 01只給對話中的話術，沒有事前準備跟事後追蹤的完整流程
- 02多半停在「怎麼講」，沒有處理「講完之後對方的狀態怎麼觀察」
- 03沒有針對不同情境（情緒激動、連續被拒）的具體調整建議
▎ 這份 B-07
給你「完整流程」
- 01事前、對話中、事後三階段，缺一不可
- 02明確列出對話後要觀察的3個離職風險訊號
- 034種常見情境的具體應對，不是死記一套話術
B-07 第二階段
對話中 · 4步驟
▎ 對話中 · 明確跟溫度可以同時做到
開場明確不模糊
- 目的不要用「還需要一點時間」、「再觀察看看」這種模糊語言，這會讓對方誤以為還有轉圜餘地，之後落差更大。
▎ 具體翻譯句
「這次升遷沒有通過，我想直接跟你說清楚，不繞圈子。」
▎ 接下來的步驟
- 具體差距說明 → 路徑攤開 → 情緒承接。完整4步驟示範收錄在正文。
我是 Jasmin・
一個外商 HR。
YouTube 頻道：HR Jasmin，3 萬+ 訂閱，每週一支「外商人的工作方式」。寫實、不雞湯、給結構。
這份 PDF 是我看過無數場升遷結果對話後續的離職追蹤——不是溝通理論翻譯，是看過哪種講法會讓對方隔月遞辭呈、哪種講法會讓對方留下來繼續拼下一次的具體流程拆解。
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SINCE '24
Jasmin
External HR · Author
▎ Q.01
這份跟B-03（負面回饋5層法）有什麼不同？
B-07談的是「明確拒絕升遷申請」的單一高張力對話，核心風險是讓對方喪失動力甚至離職；B-03談的是「日常績效不佳的負面回饋」，核心風險是讓對方萌生離職念頭。兩份框架不同、情境不同，也可以互補使用——如果你兩種對話都常遇到，建議兩份都準備。
▎ Q.02
如果對方要求書面、明確的拒絕理由，我該怎麼準備？
這是合理的要求。內文「4種常見情境的應對調整」裡有專門處理這個情境的建議——核心原則是書面只寫事實跟標準對比，避免使用評價性字眼，跟事前準備階段的「具體差距比對」是同一份資料。
▎ Q.03
這份適合用在跨部門或非直屬下屬的升遷討論嗎？
核心的三階段架構同樣適用，但關係層的語氣建議調整為「合作關係」而非「主管對下屬」的語言，這部分可以參考B-03裡跨部門情境的處理邏輯。
▎ Q.04
可以退費嗎？
30 天無條件退費。寫信給 jasmin4hr@gmail.com，我會立刻處理，不會問理由。
NT$499
A visible road beats a comforting sentence.
一句更委婉的話，不如一條看得見的路。
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B-07